Lezione 4
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Lezione 4

In questa lezione abbiamo trattato svariati argomenti che riassumerò qui di seguito per un facile ed accessibile recap. Per quanto concerne l’ironia abbiamo visto come questa sia sostanzialmente essenziale in uno speech (seppur in dosi proporzionate al tipo di contesto, pubblico, tema e filo conduttore). Si rende utile per creare un vero legame fra pubblico...

Lezione 2
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Lezione 2

In questa seconda lezione abbiamo parlato di molte cose partendo dal rumore di fondo e andando a comprendere come, all’interno del viaggio che è lo speech, il rumore è spesso causato dallo speaker stesso. Per evitare questo problema c’è bisogno che il suddetto viaggio sia il meno tortuoso possibile e che i nostri passeggeri si sentano...

Approccio al cliente
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Approccio al cliente

La comunicazione come veicolo per le relazioni organizzative Esiste un presupposto nella comunicazione, che deriva dalla teoria dei sistemi, che afferma che ogni comunicazione limita le successive. Questo significa che ogni comunicazione definisce in che rapporto due persone si trovino: commerciale, organizzativa, gerarchica, personale. Ma anche formale, confidenziale, intima, complice, simmetrica. È di immediata comprensione...

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